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百万司机的高品质服务成就了易到”再降价不降品质“的品牌形象

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发表于 2016-6-11 20:22:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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易到发放的“谢谢你“优惠券,也是为了表达易到对百万司机一直保持优质服务的敬意,正是由于百万司机的高品质服务,才成就了易到”再降价不降品质“的品牌形象。同时,易到也在极力打造用户、司机与平台之间的信任、平等的关系,“谢谢券”能再次拉近用户与司机的信任关系。
易到在2010年开创中国专车市场时就坚持汽车共享的理念,基于信任关系,通过移动互联网技术和大数据的应用,充分进行社会闲置车辆的调动和配置,为大众提供高效率、高品质专车服务的同时,让共享车辆的司机也能获得自己想要的利益。

司机和车源是保障用户共享出行的底层基础,易到想要打造一个“没有一辆车、没有一个司机,却能满足大众便利舒适的出行需求”的共享经济平台,司机和车源的运营显得格外重要。

专车平台的司机主要是个体的闲置资源,所以易到认为共享经济中的司机端应该是非常个性的,或许以个性化的方式来管控会更加有效。司机受到尊重,得到自主权,会以更加真诚的服务和信任的态度反哺平台,用户也因此得到更好的服务体验,从而完成一个比较个性合理的生态闭环。

在司机和车源的运营,以及用户服务方面,易到始终以“高素质乘客、高素质司机、高品质车辆”作为产品服务基础,来确立和强化“乘客与平台、司机与平台、司机与乘客“的多方信任体系。根据众多用户和司机的反馈,易到司机和用户的素质普遍高于其他专车平台,这也让更多用户、司机和易到平台间的信任关系增强。

“提前完成司机、车源双百万目标”更是证明,易到的信任机制,在陌生人和陌生人之间建立信任,使得陌生的人与人之间愿意基于信任关系进行交易,的确是让共享经济发挥最大化效应的关键所在。

而易到推出的“谢谢你”优惠券不仅能给百万专车司机提供更舒心的服务心情,还能建立司机、用户之间更强韧的信任关系。


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